A terceirização de serviços é uma prática essencial para manter a operação de qualquer condomínio funcionando de maneira eficiente.
Desde a portaria, passando pela limpeza, até a segurança, entre muitas outras demandas, delegar as funções operacionais para empresas especializadas pode agregar diversos benefícios.
Entretanto, isso também exige cuidados na gestão, a fim de assegurar que o serviço terceirizado atenda às reais demandas condominiais e agregue toda a qualidade necessária nas operações cotidianas.
Neste artigo, você vai entender melhor as vantagens da terceirização, como ela funciona, as principais atividades a serem contratadas, os pontos a serem avaliados e como garantir soluções de excelência. Confira.
Terceirização de serviços: o que você precisa saber?
A terceirização de serviços envolve a contratação de empresas externas para realizar atividades que não fazem parte das atividades centrais do condomínio, por exemplo:
- Limpeza dos espaços comuns;
- Manutenção das áreas verdes;
- Recepção;
- Controle de acessos;
- Vigilância e segurança;
- Serviços gerais.
Promover uma gestão eficaz dessa prestação de serviços é fundamental para garantir que todas as operações do condomínio ocorram de maneira fluida, bem organizada e dentro das necessidades de cada local.
Contar com boas empresas que terceirizam serviços também permite que o síndico e a administração foquem em questões mais estratégicas, deixando as tarefas operacionais nas mãos de profissionais especializados.
Descubra como funciona o processo de terceirização de serviços
O processo de terceirização de serviços começa com a identificação das necessidades específicas do condomínio.
Primeiro, é necessário avaliar quais serviços precisam ser terceirizados, como zeladoria, portaria, jardinagem, entre outros, e quais são as expectativas de qualidade para cada uma dessas funções.
Após essa análise, o próximo passo é selecionar empresas que ofereçam os serviços, garantindo que elas tenham um bom histórico e consigam atender às demandas e expectativas reais do condomínio.
A formalização de um contrato detalhado é essencial. Neste documento devem ser especificados todos os requisitos de serviço, indicadores de desempenho SLA e responsabilidades de cada parte.
Continue a leitura para entender melhor o que avaliar na hora de contratar a prestação de serviços terceirizados.
Quais os tipos de serviços que podem ser terceirizados?
A gestão de condomínio envolve uma série de atividades que exigem profissionais especializados.
Diante dessa necessidade, a terceirização de serviços permite que cada área seja atendida por especialistas, garantindo mais eficiência e qualidade. Entre os principais serviços condominiais que podem ser terceirizados, destacam-se:
- Porteiro ou vigia: responsável por controlar o acesso de pessoas ao condomínio, garantir a segurança dos moradores e zelar pela ordem no local;
- Auxiliar administrativo: dá suporte às tarefas administrativas, como preenchimento de formulários, registro de contas e gestão financeira;
- Auxiliar de serviços gerais: executa as demandas relacionadas à limpeza e conservação do local;
- Jardineiro: cuida da manutenção das áreas verdes, incluindo corte de grama, plantio e remoção de folhas secas e zelo pela estética do local;
- Zelador: inspeciona e realiza reparos nas instalações, assegurando que todas as áreas estejam em conformidade com as normas internas;
- Recepcionista: atende visitantes, direciona ligações e contribui para a eficiência na comunicação do condomínio.
Conheça os benefícios por trás da terceirização de serviços
Terceirizar serviços com o apoio de empresas especializadas agrega uma série de benefícios ao seu condomínio. Conheça as principais características desse tipo de solução e suas respectivas vantagens:
Especialização profissional
Ter à disposição profissionais qualificados, desde o recrutamento até o dia a dia das atividades, garante serviços de excelência e uma administração mais eficiente e organizada.
Planejamento e monitoramento
Boas empresas de terceirização de serviços têm cronogramas bem estruturados e supervisão constante, para que todas as atividades atendam ao planejado com qualidade sempre elevada e resolução rápida de qualquer imprevisto.
Pronta substituição de funcionários
A capacidade de substituir imediatamente colaboradores ausentes ou atender a demandas extras é outro diferencial das melhores empresas de terceirização de serviços, assegurando continuidade sem comprometer a qualidade.
Conformidade legal
Ao garantir respeito para que todos os aspectos trabalhistas, as empresas de terceirização de prestação de serviços eliminam riscos legais, asseguram os direitos dos profissionais e protegem o condomínio contra possíveis litígios.
Acordos de serviço claros (SLA)
Definir expectativas claras sobre o nível de serviço, com monitoramento contínuo, contribui para a execução das ocorrer conforme o combinado, promovendo a satisfação dos moradores e gestores.
Que instituições precisam desse tipo de serviço?
A terceirização de serviços é uma prática amplamente adotada, estando presente nos mais diversos setores.
Como você conferiu até aqui, os condomínios estão entre os principais beneficiados, uma vez que podem garantir uma gestão mais eficiente e focada na qualidade das operações diárias.
Além deles, outras instituições também podem usufruir dessa solução para otimizar suas operações e manter um ambiente seguro e bem conservado, como escolas, hospitais, supermercados, edifícios corporativos e até órgãos públicos.
A Lei n.º 13.429/2017 regulamenta a terceirização no Brasil, permitindo que empresas de diferentes portes e áreas de atuação façam uso dessa modalidade de trabalho.
O que avaliar na hora de contratar uma empresa para terceirizar os serviços?
Ao decidir terceirizar serviços no seu condomínio, é fundamental escolher uma empresa que ofereça mais do que apenas mão de obra.
Procure uma parceira que seja responsável por todo o processo de recrutamento e seleção, garantindo profissionais qualificados e preparados para atender às necessidades específicas do seu espaço condominial.
Além disso, verifique se a empresa oferece cronogramas bem definidos, supervisão contínua e a capacidade de repor imediatamente a mão de obra em caso de necessidade.
Garantias legais e compromissos claros de qualidade também são essenciais para assegurar a tranquilidade e o bom funcionamento das operações diárias. Outros diferenciais importantes ainda incluem:
- Reputação: a empresa deve ter um histórico positivo no mercado, com boas referências de outros clientes;
- Experiência: empresas com experiência comprovada em terceirização de serviços são mais confiáveis e tendem a oferecer melhores resultados;
- Qualidade dos profissionais: a qualificação dos profissionais disponibilizados é essencial para garantir a execução eficiente das tarefas;
- Tecnologia utilizada: empresas que usam tecnologia de ponta, como sistemas de monitoramento em tempo real e leitores biométricos, oferecem mais segurança e controle na gestão dos serviços;
- Suporte contínuo: a empresa deve oferecer suporte constante e conseguir resolver rapidamente qualquer problema que possa surgir;
- Compliance: a empresa deve estar em conformidade com todas as normas legais e regulamentares, evitando riscos de passivos trabalhistas e problemas jurídicos.
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